Заботимся о домах и квартирах
HomeHestor — сервис по управлению недвижимостью и присмотру за квартирами и домами.
Специалисты ХоумХестор будут следить за Вашим Домом вместо Вас и помогут решить возможные проблемы 24 / 7.
HomeHestor — сервис по управлению недвижимостью и присмотру за квартирами и домами.
Специалисты ХоумХестор будут следить за Вашим Домом вместо Вас и помогут решить возможные проблемы 24 / 7.
- переехали в другую страну / другой город / далеко за город;
- находитесь в длительной командировке;
- сдаёте недвижимость и не можете сами заниматься вопросами аренды;
- не имеете времени или желания самостоятельно следить за своей недвижимостью.
- переехали в другую страну / другой город / далеко за город;
- находитесь в длительной командировке;
- сдаёте недвижимость и не можете сами заниматься вопросами аренды;
- не имеете времени или желания самостоятельно следить за своей недвижимостью.
Современные хесторы помогают клиентам не только с недвижимостью, но и с вопросами налогообложения, отношений с государством, владения автомобилем и т. д.
Мы круглосуточно принимаем звонки от соседей и неожиданных визитеров;
Регулярно контролируем состояние квартиры / дома;
Оперативно реагируем на нештатные ситуации (протечка, пожар, взлом,…);
Превентивно устраняем причины возникновения возможных проблем;
Следим за оплатой счетов и налогов;
Организуем мойку окон, уборку квартиры или дома и участка;
Представляем Ваши интересы в управляющей компании и коммунальных службах;
Собираем и разбираем почту;
Выполняем другие поручения по Вашим запросам.
Мы круглосуточно принимаем звонки от соседей и неожиданных визитеров;
Регулярно контролируем состояние квартиры / дома;
Оперативно реагируем на нештатные ситуации (протечка, пожар, взлом,…);
Превентивно устраняем причины возникновения возможных проблем;
Следим за оплатой счетов и налогов;
Организуем мойку окон, уборку квартиры или дома и участка;
Представляем Ваши интересы в управляющей компании и коммунальных службах;
Собираем и разбираем почту;
Выполняем другие поручения по Вашим запросам.
Выберите одну из сервисных программ
- Сейфовое хранение ключей от объекта, выдача 24 часа в сутки по поручению клиента
- Круглосуточный прием обращений от клиента, соседей, посетителей, представителей коммунальных и аварийных служб
- Вызов оперативных и аварийных служб при возникновении ЧП
- Умный дверной звонок с доступом через мобильное приложение
- Монтаж и настройка звонка на объекте недвижимости Клиента*
- Техническое обслуживание умного дверного звонка по мере необходимости
- Круглосуточный прием вызовов через умный дверной звонок, обращений от клиента, соседей, посетителей
- Вызов оперативных и аварийных служб при возникновении ЧП
- Сейфовое хранение ключей от объекта
- Срочный выезд авторизованного штатного сотрудника на объект при возникновении нештатной ситуации для представления интересов клиента и минимизации ущерба
- Круглосуточный прием обращений от клиента, соседей, посетителей
- Вызов оперативных и аварийных служб при возникновении ЧП
- Сейфовое хранение ключей от объекта
- Срочный выезд авторизованного штатного сотрудника на объект при возникновении нештатной ситуации для представления интересов клиента и минимизации ущерба
- Неотложные восстановительные работы — ликвидация протечек, вставка стекла и т.п.
- Проверка и выемка почты — 1 раз в месяц
- Выезд хестора при проведении проверки объекта сотрудниками гос. служб
- Консьерж-сервис — выполнение поручений клиента без выезда — 1 обращение в месяц
- Круглосуточный прием обращений от клиента, соседей, посетителей
- Вызов оперативных и аварийных служб при возникновении ЧП
- Сейфовое хранение ключей от объекта
- Срочный выезд авторизованного штатного сотрудника на объект при возникновении нештатной ситуации для представления интересов клиента и минимизации ущерба
- Неотложные восстановительные работы — ликвидация протечек, вставка стекла и т.п.
- Выезд хестора при проведении проверки объекта сотрудниками гос. служб
- Плановые сервисные выезды на объект недвижимости (проверка, выемка почты, проветривание, и т. д.) — 1 раз в месяц
- Мойка окон — 1 раз в год
- Консьерж-сервис — выполнение поручений клиента без выезда — 3 обращения в месяц
- Подготовка дома к прибытию клиента
- Круглосуточный прием обращений от клиента, соседей, посетителей
- Вызов оперативных и аварийных служб при возникновении ЧП
- Сейфовое хранение ключей от объекта
- Срочный выезд авторизованного штатного сотрудника на объект при возникновении нештатной ситуации для представления интересов клиента и минимизации ущерба
- Неотложные восстановительные работы — ликвидация протечек, вставка стекла и т.п.
- Выезд хестора при проведении проверки объекта сотрудниками гос. служб
- Плановые сервисные выезды на объект недвижимости (проверка, выемка почты, проветривание, и т. д.) — 1 раз в две недели
- Мойка окон — весной и осенью
- Влажная уборка в присутствии и под присмотром хестора — 1 раз в месяц
- Консьерж-сервис — выполнение поручений клиента без выезда — без ограничения
- Подготовка дома к прибытию клиента
- Круглосуточный прием обращений от родных клиента, от самого клиента, а также от соседей, посетителей, представителей коммунальных и аварийных служб.
- Контрольные звонки из контакт-центра, если подопечный не звонит одну неделю или по заявке клиента. Возможно увеличение частоты контрольных звонков (с доп. оплатой).
- Вызов оперативных и аварийных экстренных служб на место при возникновении чрезвычайной ситуации и контроль результатов реагирования (в какую больницу госпитализировали и т. п.).
- Консьерж-сервис — помощь в пользовании онлайн-сервисами (запись к врачу, заказ лекарств и продуктов), прием покупок и корреспонденции.
- Консультации и поиск решений по вопросам управления и эксплуатации недвижимости.
- Сейфовое хранение ключей от объекта недвижимости, выдача 24 часа в сутки по поручению клиента.
Я не могу рассказать заранее, что именно будут делать наши хесторы в той или иной нештатной ситуации. Но обещаю, что мы найдем лучший способ решения для каждой задачи, которая может возникнуть.
Как стать клиентом
Мы заранее согласовываем с вами график визитов хестора. Входим в дом после разрешения хозяина и ведем видеотрансляцию визита. Выполняем проверку и обслуживание по регламенту и направляем вам отчет.
Принимаем заявки по телефону или через мессенджер. Помогаем решить бытовые вопросы — разбираемся с оплатой коммуналки, принимаем письма и посылки, дозваниваемся до Сбербанка :)
Контакт-центр HomeHestor работает как ваш «домашний секретарь» и принимает обращения по многоканальному телефону, через мессенджеры, а также по почте. Наши операторы умеют действовать в любых нестандартных ситуациях.
Срок прибытия на место дежурного хестора — один час. Он оценит обстановку, при необходимости вызовет на место городские службы, организует неотложные работы и будет держать вас в курсе происходящего. Через несколько дней мы направим вам рекомендации и примерную смету восстановительных работ, и, если понадобится, сами всё организуем.
- 1Замок с управлением через интернет
- 2Индивидуальный сейф для ключейВы можете арендовать в HomeHestor мини-сейф для ключей с удаленным управлением. При необходимости доступа в вашу квартиру хестор получит сейф из нашего хранилища, а перед входом попросит вас дать команду на открытие.
Аналогичный сейф можно повесить на стену рядом с входом в квартиру. - 3Хранение ключей у близкихВы можете просто оставить ключи у своих близких и дать им поручение. Но, сожалению, это не самый надежный вариант: как раз в тот момент, когда хестору нужно будет срочно получить доступ в квартиру, ваших близких может не быть дома.
Конечно, оставить ключи на хранение можно и в сейфе нашей компании.
Выберите программу под свои потребности
Круглосуточный прием обращений от клиента, соседей, посетителей, представителей коммунальных и аварийных служб
Проверка и выемка почты на объекте недвижимости
Плановый сервисный выезд на объект недвижимости (проверка состояния ограждающих конструкций, водопровода, электросети, проветривание, выемка почты и т.д.)
Влажная уборка силами специализированного персонала, в присутствии и под присмотром хестора
Мойка окон
Консьерж-сервис — выполнение поручений клиента, не требующих выезда: ответы на вопросы, прием и выдача корреспонденции, передача посылок, консультации по житейским вопросам и выполнение других поручений клиента, не требующих выезда (в офисе HomeHestor)
Подготовка дома к прибытию клиента
Профессия «хестор» родом из Испании. Здесь принято обращаться к хесторам для решения любых связанных с недвижимостью задач, которые требуют компетентного и юридически корректного решения. Мы решили, что помощь таких специалистов нужна владельцам недвижимости и в России. И создали сервис HomeHestor.
HomeHestor — новый проект Группы содействия «Дельта».
Мы основали «Дельту» в 1998 г., чтобы помогать участникам ДТП, придумали новую в России профессию, — аварийный комиссар, и вскоре запустили программы VIP-обслуживания для большинства страховых компаний — Ингосстраха, СОГАЗа, Росгосстраха, Ренессанса, СберСтраха и др.
Нашими клиентами стали уже больше 1.300.000 человек.
Сегодня в Группе содействия «Дельта» в Москве трудится 178 специалистов. HomeHestor использует ресурсы двух основных подразделений «Дельты» — контакт-центра и службы аварийных комиссаров. Аваркомы работают в сменном дежурном графике и распределены по всем округам города. Благодаря этому мы готовы к реагированию на нештатные ситуации в любое время суток, на территории всей Москвы и Подмосковья, и успешно справляемся с пиковыми нагрузками.
Почему стоит обратиться к нам
- 1HomeHestor работает в круглосуточном режимеВ нашем штате — больше 30 хесторов. Они работают в сменном графике и распределены по всей территории Москвы и Подмосковья.
- 2У нас свой контакт-центр, доступный 24 часа в суткиВ HomeHestor часто обращаются по срочным вопросам. Поэтому мы не используем длинные голосовые меню и скрипты. А наши операторы-консультанты умеют принимать нестандартные решения.
- 3Наш стаж в индивидуальном сервисе превышает 25 летМы обслуживаем VIP-клиентов много лет, и научились действовать тактично и конфиденциально.
- 4Профессиональная ответственность застрахованаУвы, всего не предусмотришь заранее. Поэтому мы застраховали ответственность перед клиентами и третьими лицами на 50.000.000 ₽.
- 5Компания с опытом и репутациейHomeHestor — это проект Группы содействия «Дельта». Мы гордимся тем, что имеем стабильный высокий рейтинг на сложном рынке клиентского сервиса.
- 6Мы регулярно проводим внешний аудит сотрудниковСтраховые компании доверяют нам чувствительную информацию и персональные данные. Поэтому наш персонал проходит проверку в службах безопасности партнеров.
чтобы спокойно заниматься делами
+7(495)114-50-02